Som e-købmand er der mange ting der kan tage tid, blandt andet:
- Bestilling af varer
- Finde nye leverandører
- Lægge varer i shoppen
- Pakke ordrer til kunder
- Søgemaskineoptimering
- Reklamer
- Vedligeholdelse af hjemmeside
- Kundehenvendelser
Plukkelister til ordrer
En del shopsystemer er bygget sådan op at man kun kan få en pakkeseddel (plukkeliste) per ordre. Har man mange ordrer, kan det være at man skal rundt de samme steder på lageret mange gange på en dag.
Det kan give en del spildtid, især hvis man kunderne bestiller mange forskellige varenumre på en gang.
Vores netbutik er bygget op i Open Source-systemet osCommerce, og som standard er den ramt af samme problem
For at optimerere arbejdsgange i pakning af ordrer hos Haandlavet.dk valgte vi på et tidspunkt at få udviklet en plukkeliste til flere ordrer på en gang.
Afhængigt af hvilke parametre kan pakkelisten give 3 forskellige udskrifter:
- Pakkeliste – Fordelt per ordre
- Plukkeliste – Samlet liste over varer der skal plukkes
- Adresse-labels – Til udskrivning af adresse-labels på Dymo Labelwriter
Både pakkeliste og plukkelister viser hvor mange af hvert varenummer der skal pakkes, samt hvor mange der skal være tilbage på lageret efter et pluk, det gør det nemmere at spotte en forskel på faktisk lagerantal og det lagerantal som der står i netbutikken.
Hele pakkeproceduren kører digitalt, og det eneste vi udskriver er dymo-labels til ordrene.
Lageropbygning
Vores lager er opdelt efter lokationskoder så vi altid ved hvilken hylde eller placering vi skal finde varene på, varer der er placeret i ringbind og kasser er yderligere sorteret efter varenumre.
Efter vi fik organiseret lageret på denne måde kunne vi pakke samme antal ordre på under den halve tid.
Plukkeliste
Plukkelisten er delt op i 3 kolonner, og hver gang man skal skifte til en ny produkt-lokation er der en blå overskrift som viser hvor man skal hen på lageret.
- Varenummer / Varebeskrivelse
- Billede
- Pluk-antal, samt antal tilbage efter pluk
Udfra kolonnerne kan man lynhurtigt danne sig et overblik over hvilken vare man skal have fat i, samt hvor mange styk man skal have fat i.
For at minimere fejl i plukning fra lager, skifter baggrunden farve hvis det aktuelle pluk-antal skifter fra det forrigt pluk-antal.
Listen der bliver plukket fra er sorteret således at man har en fortløbende gang på lageret, og ikke skal frem og tilbage.
Pakkeliste
På samme måde som plukkelisten har vi informationer om varenummer, varebeskrivelse og billede til at se om det er den rigtige vare vi nu står med efter vores pluk.
Herefter kommer der en kolonne for hver ordre vi skal pakke, hvor der er angivet hvor mange af styk hver kunde skal have af det pågældende varenummer.
Alle ordrer bliver pakket på en gang på pakkebordet, ud fra adresse-labels kan vi se hvor varerne skal fordeles. Hvis der er mange varer i en ordre bliver de midlertidigt pakket i en kasse (fx er låg fra printerpapirskasser gode at pakke i).
Når de enkelte ordre er talt op, kan vi se hvor meget ordren fylder, og hvad den skal pakkes i, fx en papkuvert eller papkasse.
Den skarpe læser vil nok have observeret at der er en adresseboks som har en anden farve, det angiver at ordren ikke har status som afventende, og formentlige ikke skal pakkes.
Asynkron pakning
Når vi begge har tid til at pakke på lageret, kan ovenstående arbejdsgange køres næsten parallelt, dvs vi starter med at tage fra fra en del af plukkelisten, hvorefter varene bliver fordelt ud på ordre, samtidigt med fordelingen af varer forsættes plukkelisten, og så fremdeles.
Forsendelse
Vi sender alle forsendelser med Post Danmark. Hvis ordren vejer under 2 kilo bliver den sendt som brev, elllers som pakke. Normalt har vi et lille lager af frankeringsmærker (selvklæbende “frimærker”) således at vi kan aflevere de fleste ordre i nærmeste postkasse. Større breve og pakker bliver afleveret på posthuset
Vil du blive klogere på opbygning af lager med lokationskoder kan du læse et rigtigt godt indlæg skrevet af @jensenjan
Hvordan er dit lager opbygget? Kom gerne med en kommentar herunder
Pingback: Tweets that mention Optimering af arbejdsgange i netbutik | Tim.Liljendahl.dk -- Topsy.com
Snedigt. Jeg er sikker på, at mange kan spare rigtig meget tid ved at kigge på de interne processer. Vi mangle bare nogle ordrer, så der er noget tid at halvere
Super god beskrivelse af jeres arbejdsgange. Som “gammel” lager og logistik mand er det jo kræs at se sådanne en beskrivelse.
Kan rigtigt godt lige at se i bruger lokationer på jeres reoler og hylder, det er nemlig tit der man springer over, og pludselig en dag er virksomheden stor, at der kommer nye medarbejdere til – og så duer det ikke at det kun er “eksperten” der kan tage varer frem på lageret.
Du har allerede taget hul på fremtiden… godt at se!
Pingback: Opbygning af lokationer og lokationsnummer
Pingback: Tweets that mention Optimering af arbejdsgange i netbutik | Tim.Liljendahl.dk -- Topsy.com
Fantastisk artikel!
Ærgeligt man ikke kan se dine screendumps tydeligt. Har du ikke mulighed for at producere nogle nye, der er anonymiserede på en bedre facon?
Printer i listerne ud, eller har i dem foran jer på en skærm? Jeg sidder nemlig lidt og har våde drømme om, at lave nogle dynamiske, interaktive web-baserede lister, som lagermedarbejderne kan drøne rundt med på en iPad el. lign.
Hej Søren
Mange tak for din kommentar, jeg har nu taget nye screenshots der er mindre anonymiserede.
Listerne holdes digitalt, ved lejlighed vil jeg skrive et indlæg om hvordan vores setup er
Hej Tim,
Dit blogindlæg er yderst interessant – især for dem som er ved at kløjes i deres daglige administration. Desværre er det få butikker der tænker på at optimere deres forretningsgang – lad os håbe det ikke ændrer sig.
Vi sidder pt. selv og roder med hvordan vi får Magento til at spille sammen med en funktion som pluklister.
Vh
Henrik
Det er nemlig rigtigt, at plukning af varer er en tids røver!
Og fuck et smart system i har fået lavet…
Fedt indlæg, havde slet ikke lagt mærke til det før du nævnte det på twitter. God idé med en pakkeliste, det skal vi vidst have kigget lidt mere på
Hej Mathias
Fedt at du kunne bruge det, jeg lavede det fordi jeg tidligt i vores forløb kunne se at vi havde fat i de samme mapper / kasser flere gange i forbindelse med ordrepakning. Her kunne jeg hurtigt set at det måtte kunne optimeres ved at pakke flere ordrer parallelt
Kører også oscommerce hos Golden Planet og der genereres en pakkesseddel til print – dog mangler der lige den thumbnail som i har så det er nemmere at se varen.
Jeg har formentligt selv lavet den på pakkesedlen i tidernes morgen.
Pakkesedlen er det der så har dannet baggrund for vores nuværende pakkeliste og plukliste.
Virkelig smart system, tror det er noget mange webshop ejere kunne få glæde af.